Ana is

CAMBIOS O REEMBOLSOS

¡Hola! Estamos encantados de ayudarte.

¿Qué podemos hacer por ti?

Si un producto que compraste se dañó en el camino a casa, lo sentimos mucho, pueden pasar muchas cosas en el curso, ¡pero siempre tratamos de hacer que todo sea agradable para ti! así que solo completa el formulario en contáctanos con el asunto «cambio o reembolso», y dentro de los próximos 3 días nos pondremos en contacto contigo.

Por favor, recuerda que los artículos usados o maltratados NO PUEDEN ser devueltos, pero sí, productos que no se han usado y no están abiertos, (deben estar en PERFECTAS condiciones, con etiquetas, sellados y sin ninguna señal de uso.) PUEDES devolverlos solo dentro de los 5 días posteriores a su recepción.

Una vez que recibamos los artículos devueltos, los cargos se acreditarán a tu método de pago original, o puedes cambiarlos por otros productos de tu elección, si la nueva compra es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor, debes dar el excedente del dinero.
Ten en cuenta que NO cubrimos el costo del envío de devolución.

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

En Colombia:

Realizamos todos nuestros envíos desde Medellín, los tiempos de entrega en la ciudad pueden variar, desde entregar el mismo día con un mensajero personal, hasta 3 días hábiles si se envía con una empresa especializada en el sector.

Para llevar a otras ciudades, puede tardar de 1 a 5 días hábiles aproximadamente según sea ciudad principal o secundaria, y según sea día hábil o fin de semana.

Porfa ten en cuenta que en ciertas épocas es más complejo realizar envíos, si tu pedido tarda ten paciencia, te recomendamos hacer los pedidos con una buena anticipación si los requieres para una fecha especial.

TERMINOS Y CONDICIONES

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede usarlos para reproducción comercial. También en el uso del Servicio, no puede violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

SECCIÓN 3 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

SECCIÓN 4 – PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores o revendedores.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

SECCIÓN 5 – COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a solicitud nuestra, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud de nuestra parte, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, «comentarios»), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni estaremos obligados (1) a mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
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